第五章
第五章 设计产品：框架和提炼
  创建设计框架
    定义产品交互框架
      （1）定义形式要素、姿态和输入方法
      （2）定义功能性和数据元素
        假定产品是真人
        采用设计原则和模式
      （3）确定功能组合层级
      （4）勾画交互框架
      （5）构建关键线路情景剧本
        故事板
        过程和变更
      （6）运用验证性场景来检查设计
        替代场景
        必须使用的场景
        边缘情形场景
      概要
    定义视觉设计框架
      （1）开发视觉体验特征
      （2）开发视觉语言研究
      （3）将已选择的视觉风格应用于屏幕原型
    定义工业设计框架
      （1）与交互设计者就形式要素和输入方法进行合作
      （2）开发粗略的原型
      （3）开发形式语言研究
    定义服务设计框架
      描述客户旅程
      创建服务蓝图
      创建体验原型
  细化外形和行为
  验证与测试设计
    测试“什么”
      · 命名—部件/按钮标签是否合理？某些词语反响是否更好？
      · 组织—信息是否进行有意义的分类？用户能否在想找的位置找到特定的部件？
      · 初次使用和可发现性—常用项目是否易于新用户的寻找？指令是否清晰、必要？
      · 有效性—顾客能否有效完成具体任务？有没有犯错？哪里出错？是否经常发生？
    何时测试：最终性评价和形成性评价
    进行形成性可用性测试
      · 测试时间不能太早，要在基本的设计成型之后开始，这样才能有实质性的内容可供测试：也不能太晚，这样一旦发现问题，还能对设计和实现进行调整
      · 要挑选适合现有产品的测试任务和用户体验内容
      · 从目标用户群中招募参与人员，并以人物模型为指导
      · 让参与测试人员清晰地执行规定任务，并采用出声思考的方式
      · 直接让参与测试人员使用技术含量低的原型（也有一些例外，比如专业硬件的测试，这时候纸质原型无法将具体的交互一一反映出来）
      · 协调各个会议讨论，从而确定问题，找出问题的起因
      · 让之前未参与该项目的人充当协调者，从而尽可能减少偏见
      · 关注实验参与者的行为及其基本原理
      · 测试后和观察者一起听取报告，找出并确定观察到的问题的原因
      · 在研究过程中要有设计者参与
    设计者参与可用性研究
      · 将重点放在设计过程中的重要问题上
      · 使用任务角色和其特性制定实验参与者的标准
      · 运用场景开发用户任务
      · 观察测试过程
      · 和其他人一道共同分析研究中的发现
  设计原则
    绝对不要向涉众展现你不满意的设计方案，那可能正是他们喜欢的
    用户体验只有一个，即形式和行为的设计必须相互和谐